Política de Envíos – WarmPlace

En WarmPlace trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura a cualquier punto del Ecuador. Nuestra prioridad es garantizar un servicio confiable, oportuno y transparente en cada entrega.

1. Cobertura nacional

• Realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador, tanto en áreas urbanas como rurales.
• En localidades de difícil acceso, los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad y cobertura de la empresa de mensajería.

2. Plazos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
• Los pedidos realizados después de las 9:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.

• En temporadas de alta demanda, feriados nacionales, condiciones climáticas adversas o restricciones de movilidad, los plazos de entrega podrían extenderse.

3. Método de pago y entrega

• El método principal de pago es contra entrega en efectivo
• El cliente debe contar con el monto exacto o cercano para facilitar el proceso.

• El mensajero solo entregará el pedido tras recibir el pago correspondiente.

• Su pedido deberá ser retirado en un plazo máximo de 1 semana desde el momento en que su pedido llegó a la Agencia de Servientrega acordado.

4. Procedimiento si el cliente no está presente

• El mensajero realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada.

• Si en ambos intentos el cliente no se encuentra disponible, el pedido será devuelto a WarmPlace.

• En este caso, el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

5. Responsabilidad y seguimiento

• Una vez despachado el pedido, WarmPlace notificará al cliente el número de guía para seguimiento.

• La responsabilidad de WarmPlace finaliza al momento en que el pedido es recibido y firmado en la dirección registrada.

6. Pago Anticipado

• En caso de Pago Anticipado el cliente tendrá el beneficio de Envío Gratis igualmente a nivel nacional.
• El envío se lo realizará únicamente por servientrega para que lo pueda retirar directamente en la Agencia en un plazo de 1 semana.

6. Contacto para soporte

📞 +593 999 238 157
📧 dc.business0496@gmail.com