🔄 Política de Devoluciones y Cambios – WarmPlace

En WarmPlace nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que satisfagan a nuestros clientes. Sin embargo, reconocemos que pueden presentarse casos en los que sea necesario realizar un cambio o devolución.

1. Condiciones generales

• Solo se aceptarán devoluciones o cambios por:

  • Defectos de fábrica comprobados.

  • Recepción de un producto distinto al solicitado.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o dañados por mal uso.

• Los productos deben mantenerse en su empaque original y en óptimas condiciones.

2. Plazos para cambios y devoluciones

• El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

• Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes.

3. Procedimiento paso a paso

1. Contactar a WarmPlace vía 📧 dc.business0496@gmail.com o WhatsApp 📞 +593 999 238 157, indicando número de pedido y motivo.

2. Enviar fotografías o evidencia del producto defectuoso o incorrecto.

3. WarmPlace revisará la solicitud y confirmará su aprobación.

4. El cliente deberá devolver el producto por el servicio de mensajería indicado.

5. Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el cambio o reembolso correspondiente.

4. Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución es por defecto de fábrica o error en el envío, WarmPlace cubrirá los costos de transporte.

• En devoluciones por error del cliente (producto equivocado solicitado), el cliente asumirá los costos de envío.